안녕하세요. 아이포터 운영자 입니다.
먼저 저희 아이포터를 믿고 이용해주시는 회원님들에게 감사 말씀 드립니다.

매년마다 미국 USPS 배송관련하여 많은 배송문제가 발생되어 몇 가지 사전 안내드리고자 합니다. 

먼저 미국 내 우체국인 USPS 배송업체는 회원님들께서도 알고 계신 것 처럼
국내 우체국 처럼 좋은 배송 서비스가 되지 않고 있습니다. 그 이유는 아래와 같습니다.


◆미국 USPS 배송 문제

1. 미국 배송사 중 가장 저렴한 비용의 배송업체
2. 수취인 사인이 없이 배송이 완료 되어 정확한 수령인 확인이 불가
3. USPS 배송기사 인력 미비로 인하여 배송업무 처리 지연


이러한 문제점은 미국 쇼핑몰도 인지하고는 있지만 고객들의 불만에도 저렴하기 때문에 USPS 배송업체를 많이 이용하고 있는 상황입니다.

이번 블랙프라이데이 시즌에 분실/훼손 등의 문제가 발생되지 않기 위하여 여러차례
아이포터 미국 전 센터는 USPS 본사측에도 강력한 항의를 하였지만 명확한 해결책을 전달받지는 못한 상황입니다.

그러나 회원님들의 물품의 안전한 배송을 위하여 아이포터에서는 지속적인 USPS 센터와의 해결방법을 모색하고 있으나
USPS 배송사의 대한 문제점은 사전 인지해주시기 바랍니다.

◆USPS 트레킹넘버 조회 시 주의 할 점

저희 아이포터 외의 여러 국내 외 배송업체 및 미국 쇼핑몰 창고에 배송 되어져야 하는 모든 물품은 USPS 센터로 모두 도착 됩니다.
USPS 트레킹넘버 조회 도착되었다는 일자는 아이포터 창고가 아닌 USPS 창고에 도착 되었다는 내용입니다.

USPS 센터 내에 물품의 분리작업을 한 뒤 아이포터 창고로 물건을 갖고오기 까지는 약 3~5일 정도 소요 될 수 있습니다.
만일 도착일자 조회일 보다 3~5일 후에도 입고 문자를 받지 못하셨다면 분실의 위험이 있을 수 있으니
아래 내용을 참고하시어 해외쇼핑몰에 문의하여 해결해주시기 바랍니다.

◆USPS 배송 중 분실 위험이 있는 경우

1. USPS 배송 중간에 배송기사의 실수가 발생할 경우
2. USPS 물품 분류 작업 중 다른 업체로 잘못 분류 되었을 경우
(실제 저희 아이포터 픽업 물량을 입고 처리하면서도 저희 물건이 아닌 물품이 많이 발견 되고 있습니다.)

위와 같은 분실의 위험을 막고자 USPS에 직접 저희 센터로 배송 해줄 것을 요구하고 수많은 클레임과
공식 항의 절차를 진행해왔지만 "배송할 여력이 없다" 라는 답변만이 되풀이 되었습니다.

저희 아이포터의 강력한 항의로 혹시나 회원님들의 상품의 배송 에 문제가 발생 될 수도 있기에
현재 최대한 USPS 센터와 원만한 관계를 유지하여 배송이 진행 되고 있는 상황입니다.

마지막으로 아이포터는 꾸준히 USPS 측과 좋은 방향 으로 해결책을 모색하고 있으니 회원님들의 넓은 이해 부탁드립니다.
계속적으로 이러한 문제가 발생 되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

추가적으로 아마존의 TBA 트래킹 역시 상기 내용과 동일 문제가 발생하고 있사오니 
회원 여러분께서는 안내드린 내용 참고하시기 바라며 아마존 TBA의 동일 문제 발생으로인한 어려움에 많은 양해 부탁드립니다.


감사합니다.