안녕하세요. 아이포터 입니다.
서비스 정상화를 위해 오레곤(OR) 센터의 지연 관련 보상 안내드립니다.

오레곤 센터의 물량이 평소보다 10배 이상의 물량이 몰리면서 배송이 지연되고 있는 점 
회원 여러분께 진심으로 사과 말씀을  올립니다.

우선 오레곤 센터의 배송지연에 대한 해명을 남기자면,
아이포터는 금번 블랙프라이데이 시즌에 대비하여
각 센터별로 인원 및 시설확장에 대비를 하였음에도 불구하고 올해 급격히 해외직구가
핫 키워드로 부각되면서 다른 미국 센터에 비해 해외 상품 Tax가 면제가 되고, 부피무게
제한이 없는 오레곤 센터에 물량이 집중 되었습니다.
 
더불어 미국배송사들의 물량도 급격히 증가하여 오배송이 되는 경우도 늘어나고 있습니다.
아직 현지센터에 정상적으로 도착 되지 않은 상품이 많아지고 있어
이에 대한 복합적인 문의가 폭주하여 당사 고객센터를 심야시간까지 확대 운영하고 있습니다.

이런 상황에 대한 당사 차원의 공식적인 공지를 드리지 못한다면
추가적인 혼란과 불안감을 야기 시킬 것이라는 판단 하에 이에 대한 빠른 사태 수습 차원에서
현재의 상황을 설명드리고 사과의 말씀을 드리는 것이 사업주의 도리라 생각되어 공지를 드립니다.

 
아이포터는 오레곤 센터의 지연발송을 빠른 시일 내 해결을 위해
오레곤 센터에 본사의 가용 인력 동원과 모든 재원을 긴급 투입하여
빠른 배송 작업에 착수해 더 이상의 지연을 막고자 불철주야 작업을 진행 중에 있습니다.

오레곤 센터 입&출고 작업 지연관련하여 빠른 서비스 정상화를 위해
아래와 같이 변경되는 서비스를 꼭 숙지 하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다.


*오레곤 신규 회원 배송비 30% 할인 조기종료
  -> 종료일자 : 2014년 12월25일 (배송신청서 작성 한국시간기준)

아이포터는 현재 진행 중인 신규고객 유치를 위한 이벤트와 홍보를 줄이고자
“오레곤 신규고객 30% 할인” 이벤트를 조기종료 될 예정이오니
해외쇼핑몰 구매 후 배송신청서를 작성하지 않으신 분들은 본 이벤트가 종료 되기 전에
신청서를 작성하셔야 혜택 적용이 가능합니다.
그리고 현재 미처리되어 있는 회원님의 물품이 빨리 배송될 수 있도록 최선을 다할 것입니다.


*오레곤 부피무게 면제 30lbs 조기종료
  -> 종료일자 : 2014년 12월25일 (배송신청서 작성 한국시간기준)

오레곤 부피무게 면제 이벤트가 배송신청서 작성 기준일로 12월25일 종료 됩니다.
12월25일 이전에 신청서를 작성하신 건에 대해서는 부피무게 30lbs 면제 혜택을 받으실 수 있으나
12월26일 이후에 신청서 작성건은 부피무게 면제 혜택이 절대 불가하오니 이 점 참고 바랍니다.


이번 일을 계기로 아이포터는 더 나은 서비스 제공을 위해 
2015년도에는 오레곤 센터 확장 및 신규센터 오픈 예정이며 
재발 방지를 위한 강도 높은 시설 투자와 보강 작업의 노력을 다할 것 입니다.

이에 아이포터는 배송서비스 지연으로 불편을 겪은 회원님들에 대한 보상 방안을
아래와 같이 마련하였습니다.

금번 12월 오레곤 센터를 이용하여 배송 지연이 되신 모든 회원님께는
연간 사용이 가능한 $2 쿠폰 * 5장을 모두 지급해드리도록 하겠습니다.

(오레곤센터 배송신청서 작성일 기준 11월24일~12월31일까지이며
2015년 1월9일 일괄 지급 될 예정입니다.)
->보상 기간을 12월1일에서 11월24일부터 지연되신 분들 모두로 변경 되었습니다.

회원님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며
가능한 오레곤센터 물량 소화 완료 공지 전까지는 캘리포니아(CA), 뉴저지(NJ) 센터를 이용해주시기 바랍니다.


대표이사 이지혜 배상