안녕하세요. 회원님,

최근 미국 오레곤 센터에 일부사이트 (e-bay, JOLYN, COS)에서 주문하신 상품이 종종 아이포터 오레곤 센터로 배송되지 못하고
임의로 반송되는 이슈가 발생되고 있어 이에 대한 현황 및 주소 입력사항을 안내드립니다.

당사에서도 관련된 이슈에 빠른 대응을 위해 오레곤 지역 USPS 영업소를 방문하여 원인 파악 및 개선 요청 중에 있습니다.

[이슈 현황] -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

원인을 알아본바 USPS 영업소 측의 최초 답변 (23년 12월 29일)에서는 아이포터 오레곤 센터 영업시간외 배송되는 건들은
오레곤 센터로 재 배송되지 않고 판매처로 반송된다는 내용이었습니다.

이에 아이포터 오레곤 센터에서는 오레곤 USPS 영업측에 영업일 기준 최소 3회 재배송 해줄 것을 요구하였으나 불가능하다는
답변을 받아 이에 대한 대응으로 미국 오레곤 센터의 영업시간 (미국 시간 기준)을 아래와 같이 변경 적용하였습니다.

[기존] am6:00~pm3:00 -> [변경] am9:00~pm6:00    - 2024년 1월 5일 적용

하지만 오레곤 센터의 근무시간을 변경을 하였는데도 불구 임의 반송이 종종 발생되고 있어 다시 USPS지역 우체국 책임자인
슈퍼바이저측에 클레임 방문하여 답변을 받은결과, 

USPS가 지역내 오배송을 줄이기위해 얼마 전 부터 상품 분류 시스템을 새롭게 개편하여 배송될 우편물의 일부를
전산 분류로 진행을 하는데 전산 분류 작업시 Address2 부분에 "ATTN 사서함 번호" 가 입력되어있다면
전산에서는 없는 주소로 인식하여 자동반송 처리를 하고 있다고 답변을 받아 이에 대한 대응으로 일부 사이트 주문 시
주소 입력에 대한 수정이 필요하게 되었습니다.

*UPDATE 2024년 1월 19일
이후 USPS 반송건이 완전해소가되지 않고 여전히 발생하여 재차 방문하여 클레임해본결과 
슈퍼바이저로부터 주소1에 STE302가 기재되지 않고 주소2에 기재되어 최종주소를 전산에서 분류하지 못하여 반송된것이라는 답변을 받았으며 실제 정상적으로 입고된 USPS송장들을 확인해본결과 하기 예시사진처럼 실제 입고된 USPS는 주소 1에 STE302까지 모두 입력된것으로 확인되었습니다.

[정상입고된 송장]
STE302가 주소1에 함께 입력됨


[반송된 송장]
STE302가 주소2에 별도로 입력됨]



[일부 쇼핑몰 오레곤 주소입력사항 안내]   -----------------------------------------------------------------------------------------

오레곤 센터를 이용하시는 회원님들 중 일부 쇼핑몰을 이용하시는 회원님들께서는
아래와 같이 주소 입력사항을 안내드리오니 별도의 공지가 있을 때까지 아래 사항을 참고해주시기 바랍니다.

적용대상 : 일부 사이트 (e-bay, JOLYN, COS 등) 구매
주소2 입력방법: 쇼핑몰 주소 Address2 부분에   "ATTN+사서함 번호"   를 제외하고 구매

(쇼핑몰 주소 입력 예시) 
주소1 : 5515 Ne 148th ave 
주소2 : STE 302
우편번호 : 97251-9610

적용대상 : 모든 사이트

주소1 부분  5515 Ne 148th ave STE 302 

주소2 부분   "ATTN+사서함 번호"   를 입력하여 구매

(쇼핑몰 주소 입력 예시) 
주소1 : 5515 Ne 148th ave STE 302
주소2 : ATTN내주소
우편번호 : 97230
*STE 302가 주소1에 입력되지 않는 사이트에 한해 주소2에 기존과 동일하게 STE302 ATTN내주소로 변경

2024.1.29. UPDATE
Ebay 구매시에는 ATTN번호를 주소에 넣지 마시고 주문자명에 넣으시거나 혹은 미입력후 구매 부탁드립니다.
(이베이 주소 입력 예시) 
주문자성 : Honggildong, 주문자이름 : ATTN내주소
주소1 : 5515 Ne 148th ave STE 302
주소2 : 공란
우편번호 : 97230


이하 기재하시는 정보 입력 값은 공식 안내대로 진행하시면 됩니다.

주문 시 신청서를 바로 작성하지 않으시면 미신청 상품으로 분류되어 상품을 입고하는데 상당한 시간이 소요될 수 있으니
반드시 신청서 사전작성및 물품이 배대지 도착전 트래킹번호 입력 부탁드립니다.

아울러 금번 공지를 통해서 안내드리는 사항은 지극히 오레곤 센터의 일부 USPS 반송관련된 사항으로서
전체 USPS의 배송/입고와는 관련이 없으며, 미국 내 타 배송사들의 배송/입고에도 문제가 없으니
이점 안심하시기 바랍니다.

또한 아이포터는 오레곤 USPS의 소소한 각종 문제 해결 및 서비스 개선을 위해 지역 내에서 보다 안정적인 서비스가
가능한 지역으로 창고 이전을 다각도로 신속히 검토 중에 있습니다. 

감사합니다.