해외직구 입문 회원 배송대행 신청 기본 유의사항 쉽고 빠르게 이해하기
|
안녕하세요. 아이포터 한국입니다. 최근 미국 최대 세일 시즌인 블랙프라이데이를 기점으로 많은 신규 회원님들께서 저희 아이포터를 이용해 주시고 계십니다. 기존 이용 회원님들께서는 큰 어려움 없이 해외 직구를 통해 배송대행 서비스를 이용중이십니다만 직구 및 배송대행 서비스가 처음이신 회원님들께서는 다소 생소하거나 헷갈리는 부분이 있으실텐데요. 이에 신규 회원님들께서 가장 많이 문의 주시는 사항 몇가지를 선정하여 안내 드립니다. ■ 미신청건 ■ 회원님의 소중한 상품이 아이포터 현지센터에 도착하였으나 도착한 상품에 매칭되는 신청서가 없는 경우 즉, 신청서를 작성하지 않고 현지 센터에 도착한 상품을 미신청건이라 합니다. 이 경우 입고 처리가 불가하여 개별 분류된 후 회원님께 배송대행 신청서 작성 요청 안내 알림이 발송되며 신청서를 작성 해주시면 분류된 상품을 재진행하며 신청서를 미리 작성하신 건에 비해 많은 시간이 소요됩니다. 또한 신청서를 작성하지 않으실 경우 미신청 처리에 대한 처리 수수료($1)가 부과될 수 있습니다. ■ ATTN번호(개인사서함) ■ 아이포터 회원이 되시는 모든분들께는 아이포터 개인사서함번호가 부여됩니다. 앞자리 "ATTN+숫자"로 이루어진 이 개인사서함 번호는 현지 센터에 도착한 상품이 회원님께서 주문한 상품이라는 것을 구분하기 위한 개인사서함번호이며 해외 주문시 배송주소 Address2(상세주소) 마지막 또는 주문자명 옆에 반드시 기재하여 주문해 주셔야 센터 도착 이후 구분 및 처리가 가능합니다. ■ 트래킹넘버 ■ 한국에서 국내 택배를 받으실 때 운송장 번호가 있는 것 처럼 해외에도 현지 택배사의 운송장 번호가 있는데 이를 트랙킹넘버(Tracking Number 또는 Ship Number)라고 합니다. 배송대행 신청서를 작성하실때 반드시 트래킹넘버를 기재하셔야 하며 해외 쇼핑몰 주문 직후 트래킹넘버가 생성되지 않았을 경우 상품이 센터에 도착하기전까지 신청서 수정을 통해 기재해 주셔야 합니다. 신청서에 트래킹넘버를 기재하지 않고 센터에 도착할 경우 미신청건으로 분류 될 수 있습니다. ■ 현지 반송 ■ 주문하신 상품이 센터에 도착 전, 도착 후 또는 한국으로의 발송 전 단순 변심, 상품 문제 등으로 현지 쇼핑몰 반송을 희망하실 경우 반드시 반송레이블이 필요하며 반송레이블이 없을 경우 주문하신 쇼핑몰에 문의하여 반송레이블을 제공 받을 수 있습니다. - 반송레이블 有 : 반송레이블을 첨부하여 반송신청 및 반송수수료($5) 결제 후 진행 - 반송레이블 無 1 : 현지 쇼핑몰 요청하여 제공 받은 반송레이블 첨부, 반송신청 및 반송수수료($5) 결제 후 진행 - 반송레이블 無 2 : 반송레이블 없이 반송 신청하실 경우 센터에서 유료 반송레이블을 발행하여 반송수수료(실비) 결제 후 진행 ※ 반송 주의사항 ※ - 배송대행신청서가 작성되었을 경우에만 반송 가능하며 센터 입고 이후 진행 가능합니다. - 반송시 동봉해야 하는 서류가 있거나 필히 주의해야 할 사항이 있다면 반송신청 직후 고객센터로 전달 바랍니다.
센터에 도착한 상품이 신청하신 정보와 일치하지 않거나 파손, 오배송, 오염, 색상 및 사이즈 상이 등의 사유로 회원님의 확인이 필요할 경우 오류입고로 분류하여 회원님께 안내 드리고 있습니다. 이 경우 해당 내용에 대한 메모를 마이페이지-신청서 상세보기를 통해 확인 가능하며 처리 방안을 고객센터 1:1문의 또는 유선(1599-8257)으로 전달 두시면 처리에 도움을 드리도록 하겠습니다. 위 안내 드린 내용 이외에 회원님들께서 가장 많이 문의 주시는 내용을 유형별로 상세히 안내 드리는 FAQ 게시판을 통해 궁금하신 부분을 확인 가능하며 고객센터 1:1 문의 또는 유선(1599-8257)으로도 상담 가능하오니 이 점 참고 하시어 많은 이용 부탁 드립니다. 감사합니다.
 |
||||||
-
다음글2022.12.05
-
이전글2022.11.29