안녕하세요 아이포터입니다.

이번에 새로 이전한 일본 도쿄(TK)센터를 이용하시면서 궁금한 점이 많으실텐데요

오늘은 입고지연 및 항공배송에 대해 설명 드릴게요

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Q : 통관조회가 안됩니다! 항공 출발은 한건가요?!!

A : 일본 나리타(NRT) 공항 세관의 경우, 다른 곳에 비해 엄격하게 세관 검사를 진행하고 있습니다.ㅠ

아이포터 한국도 도쿄센터도 빠른 통관이 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있으나,

상품별 성분검사가 진행되는 경우 예상 스케줄보다 조금 지연될 수 있습니다.ㅠ

아울러, 일본제품이 아닌 해외병행수입제품을 구매하시는 경우

해당제품의 성분정보를 찾기가 힘들어 추가로 시일이 소요될 수 있습니다.

여기서 TIP! 성분 검사 시 상품 상세 정보가 필요하기 때문에 신청서 작성 시 

상품 페이지 URL을 기입하여 주시면 조금 더 빠른 진행이 가능합니다.

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Q : 도쿄(TK)센터에 도착하면 일반적으로 입고확인은 언제 되나요?

A : 일반적으로 장기간 휴무일이 없는 경우 당일 혹은 익일에 입고확인이 완료됩니다.

[일본 도쿄(TK)센터로 입고되는 모습]

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Q : 지금 배송조회를 해보니 Delivered(배송완료)로 확인됩니다! 왜 입고처리가 안되는건가요!!!

A :  회원님들이 택배조회 시 Delivered(배송완료)로 확인되지만 아이포터에서는

 입고확인이 되지 않는 경우가 간혹 있으실텐데요..ㅠ

물량이 많은 경우일 수도 있지만, 대부분의 경우 아래 두 가지 사유로 인해

입고확인이 늦어질 수 있습니다.

①    전산 Delivered 처리 후 실제 배송시작!

우리나라 택배사와 다르게 일본 택배사의 경우 Delivered로 전산을 먼저 처리한 후,

배송을 시작하여 전산상 도착일자와 실제 도착일자가 다른 경우가 발생합니다

                                               ② 오토바이를 통한 택배배송

우리나라 퀵서비스처럼 택배물량이 오토바이를 통해 아이포터 센터로 배송되고 있습니다.

정해진 스케줄에 따라 배송되는 것이 아닌 무작위로 배송되다 보니

현지센터에서도 바로 바로 입고 확인하는 데 어려움이 있습니다.

[오토바이/자전거를 통해 배송되는 모습]

이와 같은 이유 때문에 입고확인이 Delivered 처리된 후 1~3일정도 추가로 더 소요될 수 있습니다.

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이외 추가안내가 필요한 경우 추후 공지를 통해 안내 드리도록 할게요!

앞으로도 일본 도쿄(TK)센터 많이 이용해 주시고, 다음 번 새로운 안내로 돌아오겠습니다


감사합니다.