안녕하세요. 아이포터 한국입니다.


블랙프라이데이, 사이버먼데이등 미국 최대 세일기간으로 인해 물량폭주로 예상 되어

8-9월 부터 미리 준비를 완료 하였으나

현재 미국 센터로 입고되는 물량이 평소에 비해 6~7배 이상 증가하였습니다.


이에 따라 부득이하게 미국 전센터 입고 지연이 발생되고 있습니다.

미국 현지 입고 및 배송현황을 매일 업데이트하여 안내드리오니 아래 내용 확인 부탁 드립니다.


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*실시간 입고 확인은 어디서 하나요?

1. 아이포터 홈페이지 로그인 하단에 "실시간 입고 현황 보기"
2. 로그인 후 마이페이지 내 확인 가능


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*입고 지연으로 인한 아이포터의 약속!!

믿고 이용해주신 만큼 아이포터는 최선을 다해 고객님의 상품을
안전하고 신속하게 보내드릴 수 있도록 아래와 같이 약속 드리겠습니다.


  [미국 현지 물류센터]
  - 전 센터 전 직원 모두 야근&주말근무로 투입 + 신규인원 충원하여 최대한 지연없이
    받아보실 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.


  [한국 고객센터]
  - 동시다발적인 문의가 많아 전화연결이 어려우신 경우 콜백을 위한 연락처를 남겨주시면
    당일 100% 전화드리도록 하겠습니다.

  - 1:1 문의량도 늘어나고 있으나 최대한 신속하고 정확한 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 


  [실시간 입고 현황 공지]
  - 매일 오전 10시~1시 사이에 확인가능하도록 현지 실시간 입고 일자 현황을 공지해드리겠습니다.
    (아이포터 로그인 > 마이페이지 내 확인가능)


  [쿠폰 연장]
  - 입고 지연으로 인해 쿠폰기한이 종료 되어 사용하지 못한 경우 무조건 7일 연장!


  [항공 스케줄 6회 연장]
  - 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 주 5회 였던 항공 스케줄을 6회로 진행 됩니다.
    오레곤(OR)에 이어 뉴저지(NJ)도 6회 출항 될 수 있도록 노력하겠습니다.


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*"제 물건은 언제오나요?" 입고 문의 전 필수로 확인해주세요!

- 신청서 내 트래킹넘버 필수 기재!
- 트래킹 조회시 표기되는 날짜는 미국기준 시간이므로 한국보다 하루가 늦습니다.
   (예. 1/2 DELIVERED라고 나와있다면 한국시간으로 1/3일 도착된 건입니다.)

- 회원님들께서 주문하신 쇼핑몰에 정확한 아이포터 센터 주소를 입력하셨음에도 불구하고
  주소 자동 변환등으로 인해 오배송 되고 있는 물품들이 많습니다. 
  미국 현지 택배사들도 많은 물량으로 인해 정확한 처리가 되지 않고 있음을 인지 하시고
  아이포터 측에서 오배송 안내를 받으신 분들께서는 즉시 해당 쇼핑몰에 연락을 취하셔야 합니다.

- 특히나 싸인이 없는 USPS 배송의 경우 입고 처리 현황 안내일자가 지났음에도 불구하고
  입고 확인을 받지않으셨다면 추가 3-4일정도만 기다려 보신 후
  쇼핑몰에 오배송 문의를 해주셔야 환불 및 재배송등을 받아보실 수 있습니다.

  (미국의 경우 물품을 받는 쪽에서는 아무런 조치를 할 수 없습니다. 이점 양해 부탁드립니다)

- 미국택배사 USPS와 레이저쉽에서 조회되는 DELIVERED 날짜가 부정확하오니 이점 참고 부탁드립니다.
  (UPS, FEDEX로 배송된 것이라도 USPS로 연계된 경우 위 상황에 해당되십니다)

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아직 남아있는 크리스마스, 연말 세일등의 따른 추가 물량이 입고될 것을 예상하여

블랙프라이데이, 사이버먼데이 물량을 먼저 소화하려고 최선을 다하고 있습니다.


빠른 시일내에 정상화 될 수 있도록 더 많은 노력을 하고

더 나은 서비스를 위해 항상 최선을 다하는 아이포터가 되겠습니다.


감사합니다.