미신청 상품 수수료 부과 시행 안내

안녕하세요. 아이포터 입니다

미신청 상품 수수료 부과 시행 관련하여 안내 드립니다.

그동안 당사는 신청서가 작성되지 않은 "미신청건"에 대해

별도의 수수료 부과 없이 입고 확인 서비스가 진행되었으나

미신청건 입고를 확인하는 과정에서 작업 공정상 효율성이 떨어지고

입고를 확인하는 절차에서 상당한 시간 지체가 발생되는 등 여러 운영에서 심각한 문제가 초래되고 있습니다.

또한 정상적으로 신청서 작성을 완료한 회원님들에게까지 그 피해가 상당히 발생되고 있어

이를 사전에 개선 및 입고 지연을 방지하고자 부득이 미신청건에 대한 수수료를 부과하게 되어 안내드립니다.

[미신청 수수료 부과 시점 및 기준]

시행일 : 2020년 11월 23일 부터 각 센터에 등록된 미신청 상품

대상센터 : 아이포터 전센터

수수료 : 미신청 등록된 1건당 $1

부과 방법 : 배송비 검량시 "부가서비스 항목"으로 적용되어 추가 청구

미신청 적용 예외 사항

-. 신청서와 트래킹번호를 사전에 정확하게 작성하였음에도 미신청건으로 분류된 경우 (고객센터를 통해 확인 후 면제 적용 가능)

-. 구매대행/아이스토어 이용 건은 예외처리 됨

주의사항

-. 미신청 등록된 상품에 신청서를 작성하지 않고 수수료 회피 명목으로 새로 신청서를 작성하셔도

해당 상품은 이미 미신청 등록된 시간 기준으로 수수료가 부과되므로 해당 건의 경우는 동일 미신청으로 간주됩니다.

-. 신청서를 작성하였으나 트래킹 번호 및 ATTN 번호를 오기재한 경우도 미신청으로 간주되니 정확한 번호를 확인해주시기 바랍니다.

-. 미신청건 상품은 수수료가 부과되어도 정상적으로 작성된 신청서 상품보다 입고 및 검량 처리가 늦어질 수 있습니다.

※ 미신청건 이란?

회원님의 소중한 상품이 아이포터 현지센터에 도착/입고 확인 시

해당 상품에 등록된 '배송신청서' 작성이 없는 경우 (일명, NO-Data)

미신청건은 현지 입고 및 검수 작업이 불가하여 따로 개별 분류된 후 추가 개봉 및 제품을 다시 확인하는 과정을 거쳐

회원님께 안내드리기까지 많은 시간이 소요되고 있습니다.

<입고되지 못하고 확인을 위해 분류되어 별도 보관되는 미신청 상품>

※ 배송신청시 이것만 지키면 입고가 빨라집니다.

- 해외 온라인몰 상품 구매시 배송주소에 개인 사서함(ATTN번호)을 꼭 입력!

(ATTN 번호 누락되어 상품 확인이 안되는 경우 미신청건으로 처리될 수 있습니다.)

- 배송신청서는 온라인몰에서 주문 직후 또는 주문한 상품이 아이포터 현지센터에 도착하기 전 반드시 작성!

- 해외 쇼핑몰에서 상품 발송시 생성되는 트래킹 번호(택배송장번호)를 반드시 배송신청서에 기재!

(트래킹 번호를 늦게 알았다면 이미 작성된 신청서에 신청서 수정을 통해 기입 가능합니다.)

상기와 같이 결정된 정책은 보다 나은 서비스로 개선하고자 하는 바램과

미신청건으로 인한 피해가 발생되지 않기 위해 마련되었음을 다시한번 안내드리오며,

이에 대한 회원님의 깊은 양해와 협조를 당부드립니다.

아이포터는 회원님께서 맡겨주신 소중한 상품의 빠른 입고와 안전한 배송에 오늘도 최선을 다하고 있습니다.

감사합니다.