안녕하세요?
아이포터 운영자 입니다.

저희 아이포터는 오픈 후 동결 된 배송요금으로 운영이 되었으나
항공사의 100% 부피 무게 정책 강화 및 금년도 추가 항공요금 인상으로 인하여
부득이하게 2013년 7월 15일 부터 배송요금 조정을 하게 되었습니다
이와 관련 된 자세한 내용은 아래 내용 참고 부탁 드립니다.
 

◆ 배송요금 변경 이유

 아이포터는 2012년 사이트 오픈 후 업계최초로 배송비 첫구매 30%할인을 시작하였고,
업계 최저 요금으로 구매횟수 별 무료혜택 이벤트, 통큰 보상제, 중량 안심 보상제,
통관 수수료 폐지 등의 혜택을 제공하며 해외 직구를 이용하고 계시는 회원님들께
신뢰와 양질의 서비스를 드리고자 노력해왔습니다.

회원님들께서도 아시는 것처럼 작년부터 올해 초 까지 CA/NJ 센터는 부피/중량 무게 차이가
30lbs 미만일 경우에는 부피무게를 면제 해드리는 이벤트를 진행하였으며
현재도 부분 부피무게 무료 이벤트가 진행 중입니다.

그 동안 최대한 저렴한 비용으로 좋은 서비스를 해드리고자 항공사 및 운송사와 부피무게 관련하여
충분한 협의 후 부피무게 이벤트가 진행 되었으나 작년 블랙프라이데이 세일기간인 12월 부터
갑작스럽게 협의 내용과 달리 항공사 규정대로 12월~2월 기준 전 물량 부피무게 100%를 적용하여
후 청구 하였고, 해당 기간 회원님께는 실무게 요금으로 결제를 받고 운송사에는 고객결제 금액의
2배 이상이 되는 100%부피무게를 부담하게 되어 감당하기 어려운 큰폭의 적자가 발생하게 되었습니다.

그 이후로 현재까지 대한항공에서 부피 스캔 자동화 장비까지 도입이 되며 100% 부피요금으로
아이포터에 청구되고 있으며,
추가로 올해 들어 인상된 항공 요금으로 인해 더 이상 배송요금조정을 미룰 수 없게 되었습니다.


◆ 합리적인 수준의 배송비 변경 안내

항공사에서 측정하는 방식인 부피무게 100%로 회원님들에게 원칙적으로 청구 하는 방식을 고려해보았으나
부피무게 부분 면제가 되지 않을 경우 회원님들께서 부담하셔야 하는 배송요금이 상당히 많이 오르게 됩니다.


예를 들어, 중량무게 5lbs 이며, 부피 사이즈20(inch) x 10(inch) x 15(inch) 상품을 배송 할 경우
아래와 같이 약 2배 정도의 부피무게 차액이 발생 됩니다.

아이포터 전체 물량 중 대부분이 중량무게보다 부피무게가 더 큰 상품이 차지하고 있습니다.
모두 개별 박스로 포장되어 전체 패킹 작업을 통하여 한국으로 배송하고 있습니다.
개별 제품 자체가 가볍기 때문에 패킹 작업 후에는 부피무게가 더 클 수 밖에 없는 구조 입니다.



만일 부피무게를 부분 면제가 아닌 원칙상으로 100% 청구를 하게 된다면 구매하실 수 있는
품목이 제한되며 부피무게 배송요금 부담으로 구매가 꺼려지실 것이라 판단하였습니다.
저희 아이포터는 회원님들이 많은 부담을 가지시지 않도록 합리적으로 배송비를 변경하였습니다.

기본 1파운드 구간은 하향조정, 2~19파운드 구간은 상향조정, 20파운드 이상 구간은
큰 차이없이 부분적으로 배송요금을 변경 하기로 결정하게 되었습니다.

부피 무게 적용 이외에도 2012년 큰 폭으로 인상된 항공요금을 아이포터에서는
회원님께 인상하지 않고 동결해 왔으나 이제 신생 배대지가 아닌 회원님과 쭉 함께 할 수 있는
안정적인 배송대행사로 운영하기 위한 최소한의 합리적인 인상폭을 선택한 점 회원님의 양해를 부탁 드립니다.

◆ 아이포터의 향후 대책 및 서비스 강화약속

2012년 4월 오픈 후 지금까지 아이포터를 믿고 이용해 주신 회원님들의 성원 속에 아이포터는
꾸준히 성장하고 있습니다.

아이포터가 처음 맞이했던 블랙프라이 데이에는 준비 된 인프라가 물량증가를 따라가지 못하여,
배송지연이라는 불편을 드리기도 했었습니다.
하지만, 블랙프라이데이를 기점으로  미국 현지 물류 인프라 확충과(물류창고 이전, 창고렉 설비 보강,
물류 입고 시스템 보강, 현지 인력 보강)
2분기에는 한국 CS센터 추가 인력 30% 보강 등 회원님께서 믿고 이용하실 수 있는 신뢰감 있는
배송대행사로 좋은 서비스를 드리기 위해 지속적으로 서비스 업그레이드를 위한 노력하고 있습니다.

향후에도 아이포터는 회원님께서 믿고 이용 하실 수 있는 서비스와 늘어나는 고객혜택을 위해 노력하겠습니다.

6월 30일까지 진행한 부피 무게 할인 이벤트는 7월 30일까지 한달 간 연장하고,
뉴저지는 6월보다 더 커진 부피 할인 혜택을 준비 하였습니다.
또한, 7월 한달 간 묶음 배송 수수료 등 부가 서비스 수수료를 전면 무료로 진행하여
회원님의 배송비 인상 부담을 조금이나마 줄여드리도록 하겠습니다.

7월에도  아이포터만의 장점 중의 하나인 다양한 쿠폰 이벤트와 고객 프로모션으로 찾아 뵙겠습니다.
회원님의 해외직구 생활에 즐거운 파트너가 될 수 있도록 늘 노력하고 초심을 잃지 않고
발전해 가는 아이포터가 되도록 전 직원이 노력하겠습니다.



◆ 2013년 7월15일 부터 조정 된 배송요금
 
*2013년 7월15일 (한국시간 기준) 배송비 청구 부터 적용 됩니다.
*30lbs 이상은 일괄 차액 $1.5 씩 일정하게 변동 됩니다. 

7월~8월 회원님들에게 드리는 혜택!!

◆혜택1. 부가서비스 전면 무료 이벤트 진행!

이벤트기간 : 7월1일~8월30일 (배송비결제대기 기준)
7월1일 부터 변경 되는 배송요금의 부담을 줄여드리고자 아이포터에서 부가서비스 무료 혜택 이벤트를 진행 합니다.
기존 발급 된 부가서비스 쿠폰은 일괄 9월30일까지 연장 됩니다.
2개월 동안 부가서비스 전면 무료~!! (단, 반송수수료는 제외 입니다.) 
 
- 사진촬영 수수료 $1
- 묶음배송 수수료 $2
- 창고 보관료 60일 무료 (7월1일 입고 상품은 8월30일 까지는 보관료가 무료입니다.)
- 멀티박스 수수료 $3


◆혜택2. CA/NJ 부피무게 이벤트 연장 진행!

6월 30일 까지 진행 예정이었던 CA/NJ 센터 부피무게 이벤트가 7월 30 까지 연장 됩니다.
(뉴저지센터 부피무게 무료 이벤트 내용이 변경 되었습니다.)

*CA/NJ 센터 – 부피무게와 중량무게가 20lbs 미만 차이 날 경우 부피무게 무료! (중량무게 측정)

(부피무게 이벤트 자세히 보러가기)


이번 배송요금 조정은 저희 아이포터도 아쉬운 결정이나 꼼꼼한 검수, 최소화 재포장, 빠른 이슈 처리,
친절한 고객응대 등의 최대한 좋은 서비스로 보답 하도록 하겠습니다.
앞으로도 다양한 이벤트가 준비되어 있으니 많은 참여 부탁 드립니다.

항상 저희 아이포터를 이용해주셔서 감사합니다.